訂單&退貨 · 常见问题
關於訂單
Q：已經發貨了，但多天我還沒有收到包裹應如何處理?
A：如你有收到我們發貨的包裹的快遞單號，你可以到我們的【快遞號查詢】追蹤包裹詳情。如沒有，可聯絡我們 WhatsApp - 60-137861449 或点击右下角WHATSAPP 图案，我們會儘快回復您。
Q：我應如何支付我的訂單?
A：我們的網站目前只支持 Online Transfer 的支付方式。如果你是國際付款請使用PayPal。
Q：你們的網站安全嗎?
A：您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。
Q：如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A：得知您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快聯絡我們 ，我們將盡快回復與聯繫以解決您的問題。
Q：我可以修改訂單內容嗎?
A：一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單，也不支持退款換貨。
關於退貨
退貨政策
- 由於本店所有商品均為人手製作與定制，所有商品均不會接受退貨及退款。
換貨政策
- 如收到商品後發現品質問題或非人為損壞，客戶可在收到商品後10天內申請換貨。
- 如收到商品有嚴重損壞，則無需經過換貨流程，我們將會直接補發該商品給客戶，請在收到包裹5天內聯係我們。
- 換貨商品必須保持未使用狀態，並保留完整包裝。
- 換貨時，若原商品缺貨或停產，客戶可選擇等值商品進行換貨。
換貨流程
- 客戶需先透WHATSAPP / GMAIL 聯繫我們，提供訂單號碼及退換貨原因。
- 客戶需換貨商品必須保持未使用狀態，並保留完整包裝一起寄回。
- 收到換貨商品後，我們將在3個工作日內進行檢查，確認無誤後辦理換貨。
- 換貨商品將在確認後3個工作日內寄出。
注意事項
- 換貨時，需由客戶承擔來回運費。
- 任何因不當使用、保管不善或人為因素造成的損壞，將不在換貨範圍內。
- 本條例最終解釋權歸本店所有。